Uligo – Service d’aide à la personne à Alès (Gard)

Pour le particulier

ULIGO, entreprise créé en 2014, dont le siège est à Alès, s’est donné comme mission première de proposer un accueil de qualité dans le service d’aide à la personne.

ULIGO a pour mission la mise en place d’actions et de services permettant : une réponse aux problèmes des personnes qui sont en situation de besoin d’aide, notamment celles fragilisées par l’âge , la maladie ou le handicap.

Principes, valeurs et engagements

Dans ce contexte ULIGO place 3 grands axes :

1. Permettre aux personnes aidées de faire partie intégrante « d’une société de tous les âges » et favoriser les actions de prévention, de solidarité et d’échanges.
2. Développer le service rendu aux personnes aidés(adaptation de l’offre de services selon le niveau de dépendance) et participer à la lutte contre la maltraitante.
3. Respecter la « démarche qualité » en développant nos actions. Notre objectif prioritaire consiste donc à servir tous les usagers avec la meilleure compétence et la meilleure qualité. Par ses actions, ULIGO accompagne la personne aidée afin de retarder la dégradation de son état de santé, maintenir son autonomie et ses capacités restantes. Notre entreprise accompagne également la personne aidée lors d’une hospitalisation, facilitant ainsi son retour à domicile.

Rôle et fonctionnement du personnel intervenant à domicile

Le personnel intervenant à domicile a pour but d’aider l’usager dans l’accomplissement des activités de la vie quotidienne, dont les plus courantes sont l’entretien ménager, les courses, la préparation et l’aide aux repas. D’autres activités à visée relationnelle peuvent également lui être demandées comme l’aide à la promenade, le soutien moral, l’aide pour certaines démarches administratives et une présence responsable afin d’aider la personne à conserver un véritable lien social avec l’extérieur.

Déontologie

ULIGO répond aux besoins d’aide à domicile de la personne quelque soit sa situation, son état de santé physique et son niveau d’intégration sociale dans le respect des règles déontologiques en dehors de tout acte médical.
Notre déontologie se réfère aux valeurs portées par la charte des droits et libertés de la personne accueillie : principe de non discrimination, droit à une prise en charge ou à un accompagnement adapté, droit à l’information, principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la personne, droit à la renonciation, droit aux respects des liens familiaux, droit à la protection, droit à l’autonomie, principe de prévention et de soutien, droit à l’exercice des droits civiques attribués à la personne accueillie, droit à la pratique religieuse et respect de la dignité de la personne et de son autonomie.
Pour cela toute intervenante d’ULIGO, doit adopter une attitude général de respect impliquant réserve et discrétion en tenant compte de l’éventail des droits du client au travers du :

• respect de la personne et de ses droits fondamentaux,
• respect de ses biens, de son espace de vie privée, de son intimité, de son intégrité et de sa dignité,
• respect de sa culture, de son choix de vie, de la confidentialité des informations reçues.

ULIGO sensibilise son personnel dés l’embauche à cette attitude qui se réfère aux textes applicables (contrat de travail, convention collective, constitution, charte droits et liberté …).

L’entreprise s’engage à :

• Réaliser une intervention individualisée en proposant une offre élaborée avec le client, en assurant une coordination avec d’autres entités s’il y’a lieu et selon un principe de réajustement en continu de la prestation.
• Etre attentive et à veiller à la prévention des problèmes de maltraitante et des situations pouvant mettre en danger les personnes.
• Mettre en place une relation triangulaire entre le client, l’intervenante et la Responsable DE SECTEUR concerné permettant la protection du client et de l’intervenante.
• Coordonner les interventions avec d’autres acteurs (assistante sociale, éducateur, infirmière…), lorsqu’il s’agit d’intervention auprès des publics vulnérables.

Un cahier de liaison est mis en place et reste au domicile du client (selon sa situation) : ce cahier a été réalisé par l’entreprise : chaque intervenante est formée à l’utilisation de ce cahier. Il permet aux différents intervenants de connaitre la nature des interventions, le sentiment du client et les observations que les salariés peuvent y apporter (client fatigué, souffrant…) : une coordination entre intervenants (médecin; kinésithérapeute; infirmier…) est assurée. Pour chaque observation notée, l’intervenante renseigne la date, l’heure de la prestation et son nom.

Elle veille à rester respectueuse dans les observations qu’elle notera et toute familiarité sera exclue de son écrit.
A noter :
* Les intervenantes de l’aide à domicile participent aux réunions de synthèse organisées par l’entreprise réunissant les différentes intervenantes ainsi, permettant de décider des suites données aux prestations.

LES MISSIONS DU SERVICE

Contribuer au maintien à domicile

La principale mission du Service d’accompagnement et d’aide à domicile d’ ULIGO est de permettre aux personnes qui rencontrent des difficultés dans les gestes de la vie quotidienne de rester vivre chez elles en leur proposant une aide humaine.

Favoriser l’autonomie

L’accompagnement que propose ULIGO vise également à préserver ou à restaurer l’autonomie de ses usagers. Cela se traduit notamment par une volonté de « faire avec » et non pas « faire à la place ».

Respecter les habitudes de vie

ULIGO à également le souci de ne pas venir bouleverser l’environnement de la personne aidée en respectant ses habitudes, son cadre de vie, mais aussi la place de sa famille et de ses proches.

Développer le lien social

Les contacts et échanges entre les usagers du service et les professionnels renforcent le lien social et évitent l’isolement des personnes fragilisées.

Le public accompagné par le service

Le service d’accompagnement et d’aide à domicile d’ULIGO s’adresse aux personnes malades, aux familles, aux personnes valides ou en situation de handicap.

Prestations soumises à réductions

Prestations conventionnées

* Nos tarifs sont des tarifs horaires, et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC), réduction d'impôt déduite

Foire Aux Questions

Q

Qu’est-ce que le Chèque Emploi Service Universel (CESU)?

R

C’est un moyen de paiement et de déclaration utilisé dans les emplois de services à la personne en France. Le CESU peut être utilisé par les particuliers soit pour payer un prestataire (association ou société de services) qui emploie un salarié intervenant à domicile. Facile d’utilisation et sûr, il offre de nombreux avantages fiscaux et sociaux qui en font un moyen de paiement particulièrement adapté pour l’aide à domicile ou à la personne.

Q

Comment payer par CESU une femme de ménage?

R

D’abord, vous devez vous déclarer en vous affiliant auprès du centre du CESU (http://www.cesu.urssaf.fr)
Après réception de vos Chèques Domicile, vous recevez une autorisation de prélèvement pour les cotisations sociales à renvoyer au CNCESU.
Si vous utilisez des CESU bancaires, vous êtes déjà affilié au CRCESU (Centre de Remboursement des Chèques Emploi-Service Universel).

Q

À quoi correspondent les frais de gestion facturés par une entreprise agréée ?

R

Vous avez autant intérêt que le salarié  à déclarer son activité.  Bien souvent les employés non déclarés ont un coût horaire plus élevé (par exemple 13€ de l’heure), en CESU et avec une entreprise vous payez moins cher (11€ de l’heure en moyenne) et vous donne droit à 50% de réduction d’impôt. L’entreprise, en contre-partie, sélectionne les salariés, vous met en contact, assure un suivi personnalisé des prestations et facilite toutes vos démarches…

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